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新西兰旅游局的角色
发表日期:2008-10-28 点击量:2280
 

新西兰旅游局的角色


 


新西兰旅游局的职责是在国际市场上将新西兰作为旅游目的地进行宣传推销。我们在世界12个国家内设有16个办事处,共有100多位职员。

我们的目标是,把新西兰宣传为互动型游客的最佳目的地。我们的使命是,鼓励互动型游客来到新西兰,做更多的事,然后再回来。我们将靠以下措施实现我们的使命:

  • 针对那些会促进所在国对新西兰旅游了解的游客进行宣传
  • 开展100%纯净新西兰宣传活动,把新西兰宣传为互动型游客的最佳旅游目的地
  • 加强与国际分销渠道的联系,更好地满足互动型游客的需求
  • 管理新西兰境内的设施,提高对游客的服务质量

新西兰旅游局的海外职员与在新西兰国内的销售团队携手合作,将100%纯净新西兰的概念深入全球旅游市场。通过建立网络关系和与海外的旅游业及媒体建立联系,这些职员为所在国的客户和旅游行业提供了新西兰信息服务,如保证新西兰商家参加旅游和行业活动。

虽然我们资源有限,但通过与旅游行业的合作,我们可以最大限度地发挥了对市场推销活动的影响。另外,与国际伙伴密切合作也是增加对目标游客群体影响的一个有效方法。

可持续发展的旅游业

旅游业也面临着一个更大的挑战,即确保能够持续发展,最主要的是首先要保护那些能吸引游客再来新西兰的东西,那就是我们的环境。

到新西兰旅游的客人越来越多的来自不同国家。据预测,二十一世纪的航空旅游会更普及,人们的休闲时间会更长。随着旅游新市场的不断开发,消遣旅游的人数会以惊人的速度增长。

世界旅游组织预测,到2010年,全世界会有16亿旅游者,带来845,480亿美元的经济活动。旅游者会越来越聪明,因为有那么多的旅游地可以选择,而且价格在不断下降,吸引游客将变得越来越难。

100%纯净新西兰

在这种大环境下,新西兰旅游局正把精力集中在宣传的连续性上,这是我们与其他旅游目的地的区别之一。我们将让世界知道新西兰的特色。

100%纯净新西兰是一项全球性推销宣传活动,已经得到多项旅游大奖,正逐渐引起全世界的关注。

我们的目标市场

现今时代的旅游者旅游的动机是各种各样的,他们的需求和期望的旅游体验也不尽相同。新西兰所提供的东西会满足所有人的需求,因此新西兰的旅游策略不需要针对所有人,而是它的理想客户,即那些主动性高的游客,他们所要求的正是我们所提供的。通过制订推销对象的标准和针对目标市场,新西兰的旅游资源就会声名远播。

新西兰旅游局认为,所谓的理想游客是那些经常旅游、喜欢参加各种旅游体验活动并积极参与自然环境交流的人,他们更注意环保,更注重文化,更愿意寻求真实的新体验。这些游客也喜欢与其他人分享自己的体验。我们把这些人叫“互动型游客”。这些人更爱使用高新技术(如互联网),更有自由倾向和全球观念。

鉴于全球范围内这种游客日益增多,新西兰将目标放在那些旅游动机与新西兰所提供产品相吻合的游客群。借此,我们将吸引那些会与新西兰完全交融的游客,那些能带着100%满意回国的游客。

100% 纯净新西兰——一体的宣传活动

新西兰于1999年展开了前所未有的全球推销宣传活动——100%纯净新西兰。这是一个全球性活动,在所有市场一同展开,是新西兰旅游推销策略的根本改变。它的目的十分明确,即传达一种强烈的信息,那些积极性高涨的游客一提到旅游,首先会想到新西兰。

宣传活动侧重于建立并增强世界对新西兰的了解,并构建一个操作平台和基础,以供新西兰旅游局的海外行业伙伴使用。新西兰地处太平洋,太平洋对我们的生活方式和文化的影响是新西兰的一个主要标志。我们知道,国际游客越来越追求原始的体验和经历。我们是一个年轻的国家,拥有数不尽的神圣美景和自由,喜爱冒险的令人振奋的户外生活。新西兰人民热情直爽,崇尚自由精神。随着宣传活动的深入,这些特色将进一步融入推销活动之中。

100%纯净新西兰宣传活动结合了广告、互联网、国际媒体报道、会议活动和行业培训等方式,力争在我们的目标市场内将新西兰作为旅游目的地进行推销。

互联网

互联网也是100%纯净新西兰宣传活动的一个组成部分,在1999年建立了网站newzealand.com,希望能对那些准备到新西兰旅游的游客在做决策或计划时能有所帮助。该网站为准备前往新西兰的游客提供了令人激动的详细资料,并有英语、日语、中文、韩语和德语版本。

网站上列出了6000多家提供住宿、交通、旅游活动和旅游景点服务的商家。不断更新的内容包括特别专题报道、当前重大活动和游记,还有结合了新西兰主要景点和活动的40条驾车路线及游客信息中心名录。网站越来越多地被用于辅助宣传和推销活动,例如新西兰旅游局与电视发现频道、新西兰铁人赛和新西兰拉力赛等建立的全球性伙伴关系。newzealand.com目前每月网页浏览量平均高达180万次。

节庆活动

新西兰旅游局经常被选为新西兰某些节庆活动的推销伙伴,我们的宗旨是,提高媒体在活动期间对新西兰的报道,并为活动吸引大量游客。

新西兰旅游局支持那些对国际游客有吸引力的活动,还有那些有助于将新西兰推销为旅游目的地并能增加宣传力度的活动。

新西兰旅游局最近支持的活动包括新西兰拉力赛、环保挑战(Eco-Challenge)、南部穿越(Southern Traverse)、Speight海岸越野、美洲杯帆船赛、新西兰铁人赛、蒙大纳世界服装艺术节和艾勒斯利花卉展。

国际媒体计划

国际媒体计划的一个主要目的是得到更多的新闻媒体报道,提高在新西兰举办的各种活动的知名度。截止于2002年6月,本计划共邀请了472个媒体机构,其中包括52个来自所有目标市场的电视摄制组,安排了300多次媒体采访27项新西兰旅游活动。

行业培训

行业培训能丰富旅游营销商有关新西兰的知识,提高他们将客户的兴趣转换成实际行动的能力。

培训由新西兰旅游局的海外职员进行协调,包括培训讲座和产品教育(经常会得到新西兰旅游业商家或地区旅游机构的帮助和支持),使受训者熟悉新西兰的旅游路线,侧重于旅游行业的公关活动并对旅游行业的要求作出回应。还有许多行业培训工具供营销商使用,帮助他们更好地销售新西兰。

新西兰旅游局还经常参加世界各地主要市场举行的旅游行业展,以便与世界旅游业保持一致。另外,我们也在新兴的旅游市场举办巡回展览。

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