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电话技巧(3)
发表日期:2008-03-12 点击量:3410

在接听客户的电话中常常有这样的情况。 接听人听到客户所要求联系的人不在,都会把他的如实情况汇报给客户。比如“他在使用厕所”,“他出去吃饭了”和“他没来公司”这样的回答十分的不专业,这会给客户一种负面的影响。让客户感到公司的员工十分的随便和自己并没有受到重视。所以我建议在客户所要求联系的人暂时不在情况下,我们可以说:“他现在暂时没有空,能不能晚点打过来。”“he is not available at moment please call back later. 或者客户所要求联系的今天不在的情况下, 我们可以说:“他现在不在,你能不能留下你的姓名和联系方式? 以便我们联系你?” He is not available. Can you leave your name and phone number? We can contact you later.

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